サービス利用契約書（兼 重要事項説明）

本サービス利用契約（以下「本契約」）は、株式会社ReFlow（以下「当社」）と、当社の提供する AIO（AI 検索最適化）・SEO 関連サービス「AImieru OKINAWA」（以下「本サービス」）の利用を申し込む事業者（以下「利用者」）との間に成立する契約条件を定めるものです。 利用者は、お申込みフォームでの同意のチェック、本サービスの申込み、または本サービスの利用開始のいずれかをもって、本契約および重要事項の内容に同意したものとみなします。本契約は事業者間の取引（BtoB）を前提とし、利用者は消費者契約法上の消費者ではないことを確認します。

第 1 条（定義）

• 「本サービス」：第 2 条に定める無料診断・精密AIO・SEO診断レポート・月額継続改善・HP 構築等の総称。
• 「AIO」：ChatGPT・Gemini・Claude 等の生成 AI による検索・回答において、利用者の事業者情報が引用・推薦されやすい状態へ最適化する施策。
• 「成果物」：当社が本サービスの提供に際して作成・納品する診断レポート、構造化データ、設定、文章その他の制作物。
• 「外部 AI 等」：OpenAI・Google・Anthropic 等の生成 AI 提供事業者、および Stripe・Cloudflare 等の本サービスの提供に用いる第三者サービス。

第 2 条（本サービスの内容）

• 無料 AIO 診断（速報）：URL をもとに構造化データ・オンページ SEO から速報スコアを提示。
• 精密AIO・SEO診断レポート（単発・オープン価格 ¥4,980 税別）：主要 AI エンジン（ChatGPT / Gemini / Claude）での引用状況の実測、競合・第三者ソース分析、技術所見、改善計画を PDF で提供。
• 月額 AIO + SEO 継続（月 3〜10 万円 税別・スタンダード ¥30,000 / グロース ¥50,000 / プロ ¥100,000）：AI 検索引用率の月次計測、改善レポート、Google ビジネスプロフィール・構造化データの整備を内包。各プランの具体的な作業範囲は別途提示する仕様によります。
• HP + AIO 初期構築（15 万円〜 税別）：HP 未保有の利用者向けの基盤構築。

本サービスは MEO（Google Maps 順位特化）を含みません。プロプランの「AI ブログ自動投稿」の頻度・本数は、業種・素材・運用状況に応じて別途協議のうえ定めます。

第 3 条（契約の成立）

利用者がお申込みフォームから申込みを行い、当社が承諾の意思表示（決済案内の送付、初回ヒアリングの実施等）を行った時点で、当該申込みに係る本契約が成立します。 当社は、申込内容に虚偽がある場合、第 18 条に定める反社会的勢力に該当し若しくはそのおそれがある場合、過去に本契約その他当社との契約に違反した場合、その他当社が不適当と合理的に判断する場合には、申込みを承諾しないことがあります。

第 4 条（料金・支払）

• 料金は本サイトに掲示する金額（いずれも消費税別）とし、消費税その他の公租公課は利用者の負担とします。
• 支払は Stripe を介したクレジットカード決済によります。月額プランは、契約初月は初期費用のみをお支払いいただき、月額料金は初回整備完了後の翌月（2 ヶ月目）から毎月同日に課金します。単発商品は申込時に一括前払いとします。
• クーポン・初期費用充当：当社がご案内したクーポンコードをお申込み時にご入力いただいた場合、所定の割引を適用します。精密AIO・SEO診断レポート（オープン価格 ¥4,980）をご購入後 30 日以内に月額プランをご契約いただいた場合、当該 ¥4,980 を初期費用に充当します。
• 商品代金以外に、ドメイン取得代行費・サーバー実費・外部 API 利用料その他の実費が発生する場合があります（事前にお見積り）。
• 利用者が支払を遅滞した場合、当社は年 14.6%（年 365 日の日割計算）の遅延損害金を請求でき、また本サービスの提供を停止することができます。
• 決済に用いるクレジットカードの有効性・利用枠は利用者の責任で維持するものとし、決済不能により生じた提供停止について当社は責任を負いません。

第 5 条（契約期間・更新・解約）

月額プランの最低契約期間は 3 ヶ月（初月の初回整備期間を含め実質 4 ヶ月）とし、期間満了後は 1 ヶ月単位の自動更新とします。 解約は、次回請求日の前日までに当社所定の方法でご連絡いただくことで、翌月から効力を生じます。最低契約期間内の中途解約の場合、当社は残期間分の料金相当額を申し受けることができます。 当社は、利用者が本契約に違反し当社の催告後相当期間内に是正されないとき、又は第 18 条に違反したときは、催告なく本契約を解除できます。既にお支払いいただいた料金の返金は行いません。

第 6 条（役務の性質・キャンセル・返品）

本サービスは役務提供の性質上、提供開始後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。 精密AIO・SEO診断レポート等の単発商品は、提供（PDF 送付）完了後の返金には応じかねます。HP + AIO パッケージは、納品前であれば作業着手分（進捗率に応じた金額）を清算のうえキャンセル可能です。

第 7 条（成果・効果に関する免責）

本サービスは AI 検索における引用率の改善を目指すものですが、「AI 検索 1 位保証」「絶対」「100% 上位表示」「特定スコアの達成」等の成果を保証するものではありません。 AI モデル・検索アルゴリズム・第三者サービスの仕様変更により、過去に達成したスコア・引用状況が変動する場合があり、これにより生じた結果について当社は責任を負いません。本サービスの提示する数値は計測時点の実測値であり、将来の成果を約束するものではありません。

第 8 条（利用者の協力義務）

利用者は、本サービスの円滑な提供のため、サイトの編集権限・必要な情報・素材を適時提供するものとします。利用者の協力遅延・情報不足に起因して生じた遅延・不達成について、当社は責任を負いません。利用者が提供する情報・素材は、第三者の権利を侵害しないものとし、これに起因する紛争は利用者の責任と費用で解決します。

第 9 条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令・公序良俗に違反する行為、犯罪に関連する行為
• 当社又は第三者の知的財産権・名誉・信用・プライバシーその他の権利を侵害する行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、自動化された手段による不正取得・過度な負荷
• クーポン・招待コードの転売・譲渡・不正取得
• 診断レポート等の成果物を第三者に有償で再配布・再販売する行為
• 虚偽情報の登録、他者になりすます行為
• 当社の従業員・担当者・委託先に対する暴言、脅迫、威圧的・高圧的な言動、人格を否定する言動、不当・過大な要求、長時間の拘束その他のカスタマーハラスメントに該当する行為

利用者に前項の禁止事項（特に当社担当者に対する高圧的言動・脅迫・カスタマーハラスメント）に該当する行為があった場合、当社は催告なく本契約を解除し、又は本サービスの提供を停止することができます。これにより利用者に生じた損害について当社は責任を負わず、既にお支払いいただいた料金の返金は行いません。当社は、従業員の安全と健全な業務遂行を守るため、このような行為には毅然と対応します。

第 10 条（アカウント・認証情報の取扱）

当社は、整備作業に必要な範囲で、利用者サイトの編集者権限の付与を受けます。当社は、付与された認証情報を善良な管理者の注意をもって管理し、作業完了後に不要となった権限の削除に協力します。 利用者は、自己の管理するアカウント・認証情報を適切に管理する責任を負い、その管理不十分・第三者の使用に起因する損害について当社は責任を負いません。

第 11 条（知的財産権）

成果物に関する著作権その他の知的財産権は、料金の完済をもって、当社が従前から保有する汎用的なノウハウ・手法・ひな形・ツールに関する権利を除き、利用者に移転します。当社は、実績紹介・サービス改善の目的で、利用者を特定しない形で成果の概要・統計を利用できるものとします（公表を望まない場合は申し出により対応します）。

第 12 条（秘密保持）

両当事者は、本契約に関連して相手方から開示された秘密情報を、本契約の目的の範囲内でのみ使用し、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいしてはなりません。ただし、法令・行政機関の要請による開示、及び第 14 条に基づく業務委託先への必要最小限の開示はこの限りではありません。本条は契約終了後 3 年間存続します。

第 13 条（個人情報・データの取扱）

当社は、取得した情報を当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。 AIO 診断・レポート生成・改善のため、公開されている事業者・施設名・公式 URL・業種・公開コンテンツの抜粋等を外部 AI 等（OpenAI / Anthropic / Google 等）へ送信する場合があります。利用者は本送信に同意するものとします。担当者個人名・電話番号・社内文書等、個人を特定する情報は外部 AI 等へ送信しません。当社はデータの消失・破損に備える義務を負うものではなく、利用者は自己の責任でバックアップを保持するものとします。

第 14 条（再委託）

当社は、本サービスの全部又は一部を、当社の責任において第三者に再委託することができます。この場合、当社は再委託先に本契約上の義務と同等の義務を負わせるものとします。

第 15 条（第三者サービスへの依存・免責）

本サービスは外部 AI 等の第三者サービスに依存しており、それらの提供条件・仕様・料金・可用性の変更、提供中断・終了の影響を受けます。これらに起因して本サービスの全部又は一部が提供できなくなった場合でも、当社は代替手段の検討に努めるほかは責任を負いません。

第 16 条（サービスの中断・変更・終了）

当社は、保守・障害対応・天災・第三者 API の仕様変更等により、本サービスを一時中断、内容変更、又は終了することがあります。重要な変更・終了の場合は合理的な方法で事前に通知するよう努めます。これにより利用者に損害が生じても、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第 17 条（損害賠償の制限）

当社の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当社の故意又は重過失による場合を除き、当該事案発生月に利用者が当社に現に支払った料金の総額を上限とし、かつ通常損害（逸失利益・特別損害・間接損害を含まない）に限るものとします。

第 18 条（反社会的勢力の排除）

両当事者は、自己が暴力団・暴力団員・準構成員・総会屋等の反社会的勢力（以下「反社」）に該当せず、将来も該当しないこと、反社に資金提供等の関与を行わないことを表明し保証します。一方が反社に該当し、又は不当要求・風説の流布・偽計威力業務妨害等を行った場合、相手方は催告なく本契約を解除でき、これにより解除された側は相手方に生じた損害を賠償する責を負いません。

第 19 条（不可抗力）

天災地変、戦争、内乱、感染症の蔓延、法令の制定改廃、停電、通信回線・クラウド基盤・第三者サービスの障害その他当事者の合理的支配を超える事由による債務の不履行又は遅延について、当該当事者は責任を負いません。

第 20 条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位又は権利義務を第三者に譲渡・承継・担保提供してはなりません。当社は、事業譲渡・合併等に伴い、本契約上の地位を承継させることができます。

第 21 条（通知）

本契約に関する当社から利用者への通知は、利用者が登録したメールアドレス宛の送信、又は本サイトへの掲示により行い、発信又は掲示の時点で到達したものとみなします。

第 22 条（規約等の変更）

当社は、必要に応じて本契約の内容を変更できます。重要な変更は本ページへの掲示又はメールにより周知し、周知後に利用者が本サービスの利用を継続した場合、変更に同意したものとみなします。

第 23 条（分離可能性・完全合意・残存）

本契約のいずれかの条項が無効又は執行不能と判断された場合でも、残りの条項の効力は影響を受けません。本契約は本サービスに関する両当事者の完全な合意を構成し、従前の口頭・書面の合意に優先します。第 6 条・第 7 条・第 11 条・第 12 条・第 13 条・第 17 条その他性質上存続すべき条項は、本契約終了後も有効に存続します。

第 24 条（準拠法・協議・管轄）

本契約は日本法に準拠します。本契約に定めのない事項又は解釈に疑義が生じた事項については、両当事者が信義誠実の原則に従い協議のうえ解決します。協議によって解決しない紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第 25 条（規約等との関係）

本契約に定めのない事項は、当社の利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記によります。これらと本契約の内容に矛盾がある場合、本契約が優先します。

株式会社ReFlow　代表取締役 伯耆原 翔
本店所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前 3-35-13 302
Web：https://reflow-japan.com